Os termos do comércio com IA, em uma frase cada

A

Agente de vendas com IA

Chat na vitrine da loja que entende o pedido do cliente, mostra produtos do catálogo, monta o carrinho e leva ao pagamento. Diferente de um chat de suporte, foi feito para a pré-venda.

C

Card de produto

Bloco do chat com foto, nome, variante, estoque, preço e botão de adicionar. Os dados vêm direto da loja, sem passar pela IA.

Checkout em janela própria

O checkout seguro da Shopify aberto numa janela separada, já preenchido. O cliente escolhe como pagar e confirma lá. O checkout da Shopify não pode ser embutido dentro do chat.

Comércio agêntico

Compras em que um agente de IA age pelo cliente: busca, compara, monta o carrinho e, em alguns casos, paga. Contrasta com a loja em que a pessoa navega sozinha.

Controlador e operador (LGPD)

Controlador é quem decide sobre os dados pessoais, no caso a loja. Operador é quem trata os dados em nome dele, no caso o fornecedor do chat.

E

Extensão de tema (app embed)

Recurso da Shopify que o lojista liga no editor de temas, sem editar código. É por ele que o chat entra na loja e recebe o contexto da página.

G

Garantia de preço

Mecanismo em que a IA escreve um marcador no lugar do preço e o servidor troca pelo valor da loja. Valor digitado pela IA é bloqueado e registrado.

Grupo de controle

Parte dos visitantes que não vê o chat durante o teste. Comparar esse grupo com o que vê o chat mostra o efeito real do agente.

I

Intervalo de confiança

Faixa de valores em que o efeito real provavelmente está. Se a faixa inclui o zero, ainda pode não haver efeito nenhum.

L

llms.txt

Arquivo de texto na raiz do site com um resumo para leitura por IA. Ajuda quem consome o site de forma automatizada, mas o Google diz não usar o arquivo para a busca.

M

Mascaramento de dados

Troca de CPF, e-mail, telefone, endereço e cartão por marcadores como [CPF] antes de gravar a conversa.

MCP (Model Context Protocol)

Padrão aberto para que modelos de IA usem ferramentas e acessem dados de outros sistemas. A Shopify expõe o UCP de cada loja por esse padrão.

Merchant of record

Quem vende e responde pela transação perante o cliente. Com o chat, continua sendo a própria loja.

P

Passagem para atendimento humano

Quando o assunto é pós-venda ou o cliente pede uma pessoa, o chat mostra os canais da loja, como WhatsApp com um resumo da conversa, e-mail e página de atendimento.

Perfil de marca

Cadastro por loja com tom de voz, público, o que fazer, o que nunca fazer, respostas oficiais e contatos. Orienta como o agente fala.

Perfil UCP (/.well-known/ucp)

Endereço padrão em que uma loja declara o que oferece para agentes de IA, como catálogo e checkout. Lojas Shopify com UCP ativo publicam esse perfil.

Pix no checkout

Meio de pagamento instantâneo brasileiro. Aparece no checkout se o gateway da loja oferece. O padrão UCP não tem caminho próprio para o Pix.

Prompt injection

Tentativa de manipular uma IA com texto, como pedir que ela ignore as regras ou esconder uma instrução numa descrição de produto. Nenhuma IA é imune, por isso as travas importantes não dependem dela.

R

Receita por visitante

Receita de um grupo dividida pelo número de visitantes do grupo. É a métrica principal do teste com grupo de controle.

Resposta com Fonte

Regra do Konvert: o que a loja não confirma, ele não afirma. O preço vem do servidor com o dado da loja, e prazo, desconto ou cupom sem fonte não aparecem para o cliente.

S

Shop Pay

Checkout rápido da Shopify. Depende do Shopify Payments, que não está disponível no Brasil.

T

Taxa de ligação

Porcentagem dos pedidos que conseguimos ligar a um visitante do teste. Nem todo pedido carrega essa marca, e por isso ela é publicada junto dos resultados.

Tendência e comprovado

Tendência é uma diferença que o teste ainda não consegue separar do acaso. Comprovado exige intervalo que exclui o zero, sorteio equilibrado e amostra mínima.

U

UCP (Universal Commerce Protocol)

Padrão aberto para agentes de IA descobrirem lojas e comprarem: catálogo, carrinho, checkout e pedidos. Foi lançado pelo Google com a Shopify e parceiros em janeiro de 2026.