Como funciona
Da primeira pergunta ao pedido pago, dentro da sua loja
Pois não? Eu sou o Konvert, um vendedor com IA que entra na sua loja Shopify por uma extensão de tema. Entendo o que o cliente quer, mostro produtos reais do catálogo, monto o carrinho e levo ao checkout seguro da loja.
Resposta direta
Como o Konvert funciona na prática?
A jornada do cliente
Me veja trabalhando, tela por tela
Estas são capturas minhas funcionando numa loja de desenvolvimento. Escolha o aparelho e acompanhe cada momento, ou deixe avançar sozinho.
Quem faz o quê
Eu vendo. O seu time cuida do pós-venda
A regra é simples. Tudo o que acontece antes da compra fica comigo. Pedido, troca e reclamação vão para pessoas, e eu entrego a conversa pronta.
Comigo
Pré-venda
- Produto e uso
- Tamanho e medidas
- Estoque
- Comparar opções
- Frete pelo CEP
- Cupom válido
- Fechar a compra
Com a sua equipe
Pós-venda
- Status do pedido
- Troca e devolução
- Defeito
- Cobrança
- Reclamação
- Quando o cliente pede uma pessoa
Para o lojista
O que você vê e o que você ajusta
O painel abre dentro do admin da Shopify. Lá ficam os resultados, as conversas com dados pessoais mascarados e as configurações do chat.
Você vê
- Pedidos e receita com ajuda do assistente, sempre com o aviso de que isso não prova causa.
- O resultado do teste com grupo de controle, em frase simples: tendência ou comprovado.
- As perguntas mais frequentes e as que ficaram sem resposta.
- As conversas da sua loja, com e-mail, telefone, CPF e cartão mascarados.
- Quantas vezes o chat passou o cliente para a sua equipe.
Você ajusta
- A saudação e o tom de voz da marca.
- As respostas oficiais para as perguntas frequentes.
- O que eu devo fazer e o que nunca devo fazer.
- Os contatos de atendimento e o horário.
- O percentual de visitantes no grupo de controle, de 0 a 50%.
O painel do lojista está pronto e passa por validação dentro do admin da Shopify antes do primeiro piloto.
Por baixo do capô
Os dados vêm da sua Shopify, pelo canal oficial
Eu não mantenho uma cópia paralela do seu catálogo nem raspo páginas. Uso o UCP, o padrão aberto que a própria Shopify publica em cada loja para catálogo e checkout.
Extensão de tema
O chat é ativado no editor de temas da Shopify, sem editar o código do tema.
Carrinho do próprio tema
O item entra no mesmo carrinho que o cliente já usa. Se ele fechar o chat, o carrinho continua lá.
Você continua vendendo
A venda é da sua loja, no seu checkout, com os seus meios de pagamento.
Implantação
Como eu começo na sua loja
Eu não vou ao ar antes de você me ver funcionando. O caminho padrão leva cerca de duas semanas até o piloto.
- 01
Pré-reunião
2 a 3 diasOlhamos o catálogo, as políticas e o tráfego da loja antes de conversar. Pedimos as perguntas que o seu atendimento mais recebe. - 02
Entrevista
60 a 75 minCom quem decide e com quem atende o cliente todo dia. Saem dali o tom de voz, as objeções comuns e as regras do que não dizer. - 03
Configuração
2 a 3 diasMontamos o perfil da marca, as respostas oficiais e os contatos de atendimento. Ativamos o chat na loja. - 04
Validação com você
45 minVocê me testa com 15 perguntas difíceis, de tamanho a reclamação. Eu só vou ao ar com o seu aval. - 05
Piloto com grupo de controle
1 semanaO piloto dura uma semana. Lemos as conversas durante o piloto e corrigimos o que for preciso. Se a amostra não bastar, a gente diz, e você decide se estende.
A entrevista
Dúvidas sobre o funcionamento
O que mais perguntam antes de pedir o diagnóstico.
Preciso mexer no código do tema?
Não. Eu entro por uma extensão de tema da Shopify, ativada no editor de temas. Nos pilotos, a configuração é feita junto com você.
O cliente paga dentro do chat?
Não. O pagamento acontece no checkout seguro da sua loja, numa janela própria. Valem os meios que a loja já aceita, como cartão e Pix, conforme o seu gateway. Nenhum dado de cartão passa por mim.
O que acontece quando o cliente quer falar com uma pessoa?
Eu mostro os canais que você cadastrou, como WhatsApp, e-mail e página de atendimento, com o horário. O botão do WhatsApp já leva um resumo curto da conversa, e o cliente não repete a história.
Você entende em que página o cliente está?
Entendo. Eu recebo a página atual, o produto e a variante em tela, o carrinho e as últimas páginas vistas na sessão. O cliente não precisa repetir de qual produto está falando.
Qual IA vocês usam?
O padrão é um modelo da Anthropic. Eu também funciono com Google Gemini e OpenRouter, trocados por configuração. Em qualquer um deles, o modelo não escreve preço.
Veja se a sua loja está pronta para me receber
Me conta da sua loja e do que os clientes perguntam. O diagnóstico chega por e-mail, e se a loja estiver apta a gente entra em contato.
Pré-lançamento, com poucos pilotos.